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Política de privacidad

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

  • Los precios de nuestros productos estarán sujetos a cambios, sin previo aviso.
  • Nos reservamos el derecho, sin embargo, no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos y/o servicios a cualquier persona, región geográfica y/o jurisdicción. Por lo que podemos ejercer este derecho, en cada caso.
  • Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto y/o servicio que ofrecemos.
  • Todas las descripciones y características de los productos y/o precios de los mismos, están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, a discreción exclusiva de CityPetEC.
  • Nos reservamos el derecho de suspender cualquier producto en cualquier momento, a discreción exclusiva de CityPetEC.
  • Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar y/o reemplazar, en cualquier momento, estas políticas de compra.
  • CityPetEC describirá los productos en el sitio web, garantizando la calidad de los mismos, por lo que los compradores deberán revisar las descripciones, ya que no podrán realizar reclamos posteriores.
  • El comprador se compromete a proporcionar información real, actualizada, completa y precisa, respecto de sus datos, así como la información de la compra a efectuarse, y de las realizadas en nuestra tienda.
  • El comprador debe actualizar su cuenta, incluyendo su dirección de correo electrónico para entrega de factura electrónica, así como el número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento de la misma, con la finalidad de que se pueda perfeccionar la transacción, y poder ponernos en contacto, de considerarse necesario.
  • El comprador en el momento que efectúa la compra, expresamente acepta todos los términos y condiciones establecidos por CityPetEC, dejando expresamente establecido que no efectuará reclamos posteriores, ya sea de la compra en sí o de los materiales de las prendas, entre otros. Siendo responsabilidad exclusiva de los compradores revisar detalladamente cada producto, como el precio y tiempos de entrega.

Privacidad y seguridad
Toda la información proporcionada por los compradores, será de uso exclusivo de CityPetEC para poder perfeccionar la compra de productos, por lo que, se compromete en todo momento de mantenerla en reserva y de no ser divulgada a terceros.

Devoluciones y reemplazos
CityPetEC no efectuará devoluciones de dinero, bajo ningún concepto.
Únicamente se efectuarán cambios, si por parte de CityPetEC se ha cometido un error acerca del producto enviado, por lo que se procederá con su corrección inmediata, asumiendo los gastos de envío.
Es obligación del comprador verificar que el pedido realizado sea el correcto, antes de proceder con el pago del mismo, ya que una vez que se ha recibido el correo de confirmación de que el pedido ha sido enviado, no se podrá hacer cambios ni devoluciones.

Pagos y precios

Todos los pagos se realizarán vía tarjeta de crédito y/o transferencia bancaria, estando esta última disponible, solo para pagos efectuados dentro del Ecuador.

Los precios no incluyen I.V.A, los costos de envío están determinados por su ubicación geográfica según se detalla lo siguiente:

*Entregas fuera de la ciudad de Guayaquil, el costo de envío será bajo los costos del proveedor Courier.

Sin embargo, el mismo será calculado antes de que procedan con el pago.

Cualquier inquietud sobre los Términos y Condiciones de Servicio deben ser enviadas a ventascitypetec@gmail.com

Términos y condiciones

Aceptación de los términos Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.
 

  • Uso de la licencia Se le concede una licencia limitada para acceder y hacer uso personal de este sitio. No está permitido: a) modificar o copiar los materiales; b) usar los materiales para cualquier propósito comercial o para exhibición pública; c) intentar descompilar o aplicar ingeniería inversa a cualquier software contenido en el sitio; d) eliminar cualquier copyright u otras notaciones de propiedad de los materiales; o e) transferir los materiales a otra persona o "reflejar" los materiales en cualquier otro servidor.
     
  • Descargo de responsabilidad Los materiales en este sitio web se proporcionan "tal cual". No ofrecemos garantías, expresas o implícitas, y por la presente renunciamos y negamos todas las demás garantías.
     
  • Limitaciones En ningún caso la empresa o sus proveedores serán responsables de ningún daño que resulte del uso o de la incapacidad de usar los materiales en este sitio.
     
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  • Enlaces No somos responsables del contenido de ningún sitio enlazado a este sitio. La inclusión de cualquier enlace no implica aprobación por parte de la empresa del sitio.
     
  • Modificaciones de los términos de uso del sitio Podemos revisar estos términos de uso del sitio en cualquier momento sin previo aviso. Al utilizar este sitio, usted acepta estar sujeto a la versión actual de estos Términos y Condiciones de uso.
     
  • Ley aplicable Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del [país/estado], y usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales en esa ubicación.
     

Política de devolución y reembolso

Plazo para la devolución:

  • Los clientes tienen 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Estado del producto:

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
  • Debe incluirse el embalaje original y todos los accesorios.

Motivos de devolución aceptados:

  • Producto dañado o defectuoso
  • Producto incorrecto recibido
  • El producto no cumple con la descripción en el sitio web

Proceso de devolución:

  • Contacte a nuestro servicio al cliente por correo electrónico o teléfono para iniciar el proceso.
  • Se le proporcionará un número de autorización de devolución (RMA).
  • Envíe el producto a la dirección proporcionada, incluyendo el número RMA en el paquete.

Proceso de reembolso:

  • Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procesará el reembolso.
  • El reembolso se realizará al método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro.

Contacto:

  • Servicio al Cliente: 0983899615
  • Correo electrónico: ventascitypetec@gmail.com
  • Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 5:00 PM

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones. Para productos personalizados o en oferta pueden aplicar condiciones especiales.

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